Есть множество преимуществ интеграции с маркетплейсом, в том числе:

1. Автоматическое создание товаров/листингов в Ysell, нет необходимости создавать их вручную.
2. При настроенном соединение с платформой, FBM заказы импортируются в Ysell без Вашего участия.

Если речь идет о интеграции с маркетплейсом Amazon, тогда есть еще несколько немаловажных преимуществ:

1. Отправки со склада на Amazon. При наличии интеграции с платформой есть возможность создавать FBA-шипменты непосредственно в Ysell, автоматически подтягивая лейблы.
2. Автоматическая интеграция шипментов типа «Removal» для обработки возвратов с Амазон.

Найти адрес нашего склада Вы всегда можете на нашем сайте https://fulfillment-box.com/ru/centry/, а также на дашборде Вашего аккаунта в Ysell. Для этого необходимо навести курсор на название интересующего Вас склада.

Товары для отправки на склад должны быть надлежащим образом промаркированы, при отсутствии данных маркировок складу потребуется больше времени для определения Вашего товара, и к стоимости за обработку товара прибавится дополнительная плата. Ознакомиться с инструкций по правильной маркировке товара можно, перейдя по ссылке: https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:ot Также необходимо на всех Ваших коробках с товаром указывать следующую информацию в адресе получателя: «Fulfillment-box (Наименование Вашей компании)«

Контактное лицо - Fulfillment-box (Наименование Вашей компании)

Ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией по депозиту: https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:deposit

Чтобы подробнее ознакомиться со всеми вашими инвойсами, зайдите дашборд Вашего аккаунта Ysell и найдите раздел «Unpaid Invoices» (Prep center finance). Нажмите на сумму инвойса, которая отображается в этом разделе. После этого в открывшемся окне вы увидите всю историю своих инвойсов.

Новые листинги с Амазон появляются с небольшой задержкой в Ysell, при активной интеграции необходимо немного подождать и листинги автоматически подтянутся в Ysell.

Новые листинги с Амазон в Ysell появляются с небольшой задержкой, при активной интеграции необходимо немного подождать и листинги автоматически подтянуться в систему. Присвоение продуктов листингам осуществляется следующей ночью после подключения интеграции.

Информация о штрих-кода продукта (его UPC/EAN/GTIN) вносится на товары при помощи импорта таблицы с информацией в систему, либо вручную вводном кода в строку Manufacturer Num. на карточке продукта. https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:manufacturenr - инструкция по добавлению штрих-кода товара.

В Ysell есть возможность загрузить продукты массово с помощью таблицы. Для этого вам нужно загрузить шаблон таблицы из системы, внести данные в таблицу с соответствующими столбцами (название продукта, описание, цена и пр.). Затем вы можете воспользоваться функцией импорта, чтобы загрузить эту таблицу в систему и обновить продуктовый каталог.

Проверьте статус шипмента, если его статус «New», это означает, что шипмент не был передан на Преп центр, поэтому он не отображается на складской стороне. Передайте шипмент на Преп центр, нажатием на кнопку «Send to Prep center» (на одноименной вкладке шипмента).

Проверьте, внесены ли данные о коробках в карточку продукта (вес, размеры, кол-во товара в коробке). Если Вы не можете внести коробками товар, который уже находится на складе, значит Ваш товар был занесен при приемке в систему юнитами, а не боксами.

Все зависит от того, как товар будет храниться и далее отправлять. Если Вы выбираете боксы, то по прибытии шипмента коробки пересчитываются и ставятся на хранение. Если же Вы выбираете юниты, то при обработке шипмента боксы будут распакованы, и содержимое внутри боксов будет пересчитано и обработано отдельно.

Все необходимые документы следует прикреплять на странице созданного шипмента в разделе «Files».

Вы можете добавить товары к отправке через импорт таблицы в систему. Для этого необходимо загрузить шаблон таблицы из системы, Затем на базе шаблона нужно подготовить таблицу с необходимыми данными, включая столбцы для идентификаторов продуктов (например, SKU или артикула) и количества, которое вы хотите добавить в отправку. При импорте укажите соответствие столбцов в таблице к соответствующим полям в системе. Например, сопоставьте столбец с идентификаторами продуктов с полем SKU в системе. После импорта система автоматически добавит указанные продукты с количествами в отправку.

Воспользуйтесь этой инструкцией по устранению поллинга: https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:polling

Да, прикрепленные этикетки видно и на складской стороне, но только в случае если следующие условия были соблюдены:

1. Этикетка была прикреплена до передачи заказа на Преп центр, до статуса 5.1.
2. Заказ был отмечен, как оплаченный, и был передан на сторону Преп центра.

Оставить примечания к заказу можно в соответствующем разделе «Send notify». !Важно: заметки следует оставлять только до того, как заказ был передан на Преп центр (до статуса 5.1.)

Проверьте соблюдение следующих условий:

1. Товар есть в наличии на данном складе;
2. В заказе проставлена дата оплаты;
3. Настроены правила обработки заказов (детальнее - в инструкции https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:orderhand)
4. Проверьте дату отправки заказа (поле «Submit before»)

Трек-номер станет доступным, как только заказ будет отправлен, и статус заказа поменяется на 7.1.«Shipped». Он будет отображен в поле «Tracking».

Скорее всего, листинг закреплен не за тем продуктом. Как перенести листинг на нужный продукт, можно ознакомиться в инструкции http://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:transfer_amazon_listing&s.

Есть несколько ответственных за создание FBA-plan на Амазон. Клиент Ysell - создание FBA шипмента непосредственно в Ysell. Client direct by Amazon - создание FBA шипмента на Амазон, прикрепляя самостоятельно этикетки к шипменту. В Вашем случае следует выбрать «Client direct by Amazon» в графе «Who creates FBA-plan».

При необходимости осуществления переклейки без отправки, необходимо создать шипмент с типом «Info» и включить в него подробное описание для сотрудников склада по проклейке нужной продукции.

Максимально допустимые размеры для отправок на европейский Амазон:

1. Amazon принимает коробки размером до 63,5*63,5*63,5 см и весом до 23 кг. При отправке коробок весом более 15 кг, важно наклеить стикер »«Heavy Package»». Исходя из нашего опыта, рекомендуем использовать коробки немного меньших габаритов, т.к. в процессе транспортировки они могут деформироваться (на нашем складе мы используем коробки с габаритами 60*60*60 см).
2. Ограничения по размерам паллет составляет 80*120*180 см (высота 180 см, включая поддон), а максимальный вес составляет 500 кг.

Найти рабочие часы Преп центра Вы всегда можете на нашем сайте. Для этого достаточно просто выбрать нужный Вам Преп центр, предварительно перейдя по указанной ссылке ниже: https://fulfillment-box.com/ru/centry/

Чтобы запросить фото/доп. информацию у сотрудников склада, достаточно создать инфо-шипмент и указать в примечаниях четко задание/вопрос сотрудникам Преп центра. Подробная инструкция находится по ссылке: https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:shipinfo

Да, мы можем отправлять крупногабаритные посылки, но при условии, что вы будете предоставлять транспортные этикетки для товаров, которые превышают стандартные габариты у перевозчиков (свыше 120*60*60см, обхват более 300см, вес более 31 кг)

Мы можем передать Ваш товар службе доставки, с которой у вас есть свой договор. Для этого при формировании заказа обязательно нужно выбрать опцию «Client's label» в блоке «Order settings» в разделе «Delivery». Эта функция позволяет системе проигнорировать генерацию собственной лейблы и отправить заказ исключительно с использованием этикетки клиента. Не забудьте добавить этикетки в раздел «Documents». Обратите внимание: процедуру заказа машины для вашего перевозчика уточняйте у ТП вашего Преп центра.

Сотрудники склада еще не обработали Ваш возврат, как только он будет обработан, это отобразится в системе. Кроме того, часто перевозчики заранее ставят дату доставки посылки, товар мог еще не прибыть на склад. Инструкция по обработке возвратов: http://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:returns_handling

Проверьте интеграцию с Amazon. Если соединение активно, тогда есть вероятность, что Amazon еще не успел передать нам информацию о Вашем возврате. Amazon часто передает информацию по Removal order с запозданием, если Вам необходимо в срочном порядке обработать Removal шипмент, создайте его вручную:

1. Перейдите в раздел Prep Client - Shipments.
2. Создайте новую отправку нажатием на Create shipment. Заполните информацию об отправке на склад (Shipment type - укажите тип Removal. Prep-Center - Название преп-центра, который будет обрабатывать возврат.)
3. Добавьте продукт который должен прийти на склад в качестве возврата нажатием на Product Search.
4. Укажите услугу приема товара на склад - FBA Removal processing and storage.
5. Инициируйте отправку нажатием на вкладку Send to prep.

Убедитесь, что ваш заказ/шипмент передался на Преп центр. Шипмент виден Преп центру со статуса «Transfer», заказ - со статуса 5.1. «Prepared on Prep center». По статусу шипмента/заказа вы можете самостоятельно определить, на какой стадии обработки он находится (подробнее о статусах - https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:shipmenstat, https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:orderdescription). Также просим обратить внимание на следующее:

1. По входящим посылкам перевозчики часто ставят дату наперед, и ваш груз может еще находиться в пути на склад;
2. Заказы отправляются с учетом даты отправки в заказе («Submit before»);
3. В первую очередь обрабатываются шипменты на прием товара, далее - на отправку, после этого в порядке очереди - инфо-шипменты и прочие;
4. Отправка заказа/шипмента возможна не ранее чем через 24 часа после поступления товара на склад.

Возможно, проблема заключается в том, что установлен большой масштаб страницы. Из-за этого определенные элементы интерфейса, включая правую сторону страницы, не отображаются полностью. Рекомендуется уменьшить масштаб страницы.

Шипменты на прием товара необходимо создавать заблаговременно, в противном случае сотрудники Преп центров будут вынуждены выставлять Вам шипмент типа «Penalty». Просим отнестись к этому с пониманием, так как выяснение деталей задерживает приемку товара по всему складу.