Поллинг - это статус заказа 5.3. (Mark print error). Он возникает в случае, когда при формировании заказа была некорректно внесена информация об адресе получателя в разделе «Shipping info». Как результат, преп-центру не удается сгенерировать отправочную этикетку на перевозчика.
Информация о всех таких заказах доступна на Dashboard клиента, в разделе «Order count by status»:

!Кроме того, при правильно настроенной нотификации, Вы будете получать уведомления на электронную почту.
Для этого необходимо указать электронную почту в поле «Notify e-mail address for order polling» в разделе «Address» в настройках компании:

1. Для работы с заказами с поллингом выберите заказы со статусом 5.3. (Mark print error) на главной странице Вашей компании в разделе «Order count by status»;
   
2. В открывшемся окне Вам будут доступны все заказы с поллингом. Для редактирования конкретного заказа, нажмите на кнопку «View» напротив этого заказа:
   
   
3. На странице заказа в информационном сообщении об ошибке нажмите на ссылку «edit shipment address»:
   
   
4. В открывшемся окне Вам будет доступна информация и инструменты для корректировки данных:
   
   

• В правой части окна Вы увидите информационное сообщение, в котором указаны причины поллинга;
• Ниже красным цветом будут подсвечены проблемные поля, в которых указаны некорректные данные. Для проверки и корректировки установите курсор в подсвеченное красным поле и воспользуйтесь одним из инструментов:
  

Postdirect search - сервис для поиска почтового индекса по наименованию города/улицы;
Google search - стандартный сервис поиска Google, где будет показано правильное наименование города/улицы;
Here search - внутренний сервис Ysell, показывает корректные данные, которые соответствуют введенному Вами индексу.

• Функция «Send email to client» предусмотрена для того, чтобы направить информационное письмо на клиента с запросом о предоставлении корректных данных.
• После корректировки адреса для сохранения всех изменений нажмите кнопку «Save».