Это старая версия документа!
1. Начало работы
1.1. Зачем нужна интеграция с маркетплейсом?
Есть множество преимуществ интеграции с маркетплейсом, в том числе:
- Автоматическое создание товаров/листингов в Ysell, нет необходимости создавать их вручную.
- При настроенном соединение с платформой, FBM заказы импортируются в Ysell без Вашего участия.
Если речь идет о интеграции с маркетплейсом Amazon, тогда есть еще несколько немаловажных преимущств:
- Отправки со склада на Amazon. При наличии интеграции с платформой есть возможность создавать FBA-шипменты непосредственно в Ysell, автоматически подтягивая лейблы.
- Автоматическая интеграция шипментов типа ««Removal»» для обработки возвратов с Амазон.
1.2. Какой адрес у Вашего склада?
Найти адрес нашего склада Вы всегда можете на нашем сайте https://fulfillment-box.com/ru/centry/, а также на дашборде Вашего аккаунта в Ysell. Для этого необходимо навести курсор на название интересующего Вас склада.
1.3. Какую информацию необходимо указывать на товаре при отправке на склад?
Товары для отправки на склад должны быть надлежащим образом промаркированы, при отстутствии данных маркировок складу потребуется больше времени для определения Вашего товара, и к стоимости за обработку товара прибавится дополнительная плата. Ознакомиться с инструкций по правильной маркировке товара можно, перейдя по ссыллке: https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:ot Также необходимо на всех Ваших коробках с товаром указывать следующую информацию в адресе получателя: ««Fulfillment-box (Наименование Вашей компании)»»
1.4. Какое контактное лицо на складе можно указать?
Контактное лицо - Fulfillment-box (Наименование Вашей компании)
1.5. Как я могу пополнить баланс?
Ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией по депозиту: https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:deposit
1.6. Где я могу посмотреть все выставленные мне счета?
Чтобы подробнее ознакомиться со всеми вашими инвойсами, зайдите дашборд Вашего аккаунта Ysell и найдите раздел «Счета» (Invoices). Нажмите на сумму инвойса, которая отображается в этом разделе. После этого в открывшемся окне вы увидите всю историю своих инвойсов.
2. Работа с продуктом
2.1. Создан листинг на Амазон, но в Ysell продукт не появился, почему?
Новые листинги с Амазон появляются с небольшой задержкой в Ysell, при активной интеграции необходимо немного подождать и листинги автоматически подтянутся в Ysell.
2.2. Как скоро появятся продукты в Ysell после подключения интеграции?
Новые листинги с Амазон в Ysell появляются с небольшой задержкой, при активной интеграции необходимо немного подождать и листинги автоматически подтянуться в систему. Присвоение продуктов листингам осуществляется следующей ночью после подключения интеграции.
2.3. Как указать UPC/EAN/GTIN на продукте для его дальнейшей идентификацией складом?
Информация о штрих-кода продукта (его UPC/EAN/GTIN) вносится на товары при помощи импорта таблицы с информацией в систему, либо вручную вводном кода в строку Manufacturer Num. на карточке продукта. https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=ru:manufacturenr - инструкция по добавлению штрих-кода товара.
2.4. Как можно загрузить продукты в Ysell массово?
В Ysell есть возможность загрузить продукты массово с помощью таблицы. Для этого вам нужно загрузить шаблон таблицы из системы, внести данные в таблицу с соответствующими столбцами (название продукта, описание, цена и пр.). Затем вы можете воспользоваться функцией импорта, чтобы загрузить эту таблицу в систему и обновить продуктовый каталог.
3. Шипменты
3.1. Почему Преп центр не видит мой шипмент?
Проверьте статус шипмента, если его статус «New», это означает, что шипмент не был передан на Преп центр, поэтому он не отображается на складской стороне. Передайте шипмент на Преп центр, нажатием на кнопку «Send to Prep center» (на одноименной вкладке шипмента).
3.2. Почему я не могу добавить товар в шипмент коробками, а не единицами?
Проверьте, внесены ли данные о коробках в карточку продукта (вес, размеры, кол-во товара в коробке). Если Вы не можете внести коробками товар, который уже находится на складе, значит Ваш товар был занесен при приемке в систему юнитами, а не боксами.
3.3. При добавлении продуктов в шипмент, что выбирать: боксы или юниты?
Все зависит от того, как товар будет храниться и далее отправлять. Если Вы выбираете боксы, то по прибытии шипмента коробки пересчитываются и ставятся на хранение. Если же Вы выбираете юниты, то при обработке шипмента боксы будут распакованы, и содержимое внутри боксов будет пересчитано и обработано отдельно.
3.4. Куда отправлять файлы с лейблами для шипмента
Все необходимые документы следует прикреплять на странице созданного шипмента в разделе «Files».
3.5. Как можно массово добавить в продукты в шипмент?
Вы можете добавить товары к отправке через импорт таблицы в систему. Для этого необходимо загрузить шаблон таблицы из системы, Затем на базе шаблона нужно подготовить таблицу с необходимыми данными, включая столбцы для идентификаторов продуктов (например, SKU или артикула) и количества, которое вы хотите добавить в отправку. При импорте укажите соответствие столбцов в таблице к соответствующим полям в системе. Например, сопоставьте столбец с идентификаторами продуктов с полем SKU в системе. После импорта система автоматически добавит указанные продукты с количествами в отправку.
4. Заказы (FBM-отправки)
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
5. FBA отправки
1.
2.
3.
4.
5.
6.
6. Взаимодействие со складом
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. Перевозчики
1.
2.
3.
4.
5.
6.
8. Обработка возвратов
1.
2.
3.
4.
5.
6.
9. Прочее
9.1. Почему я не вижу часть интерфейса сайта, особенно правую сторону страницы?
Возможно, проблема заключается в том, что установлен большой масштаб страницы. Из-за этого определенные элементы интерфейса, включая правую сторону страницы, не отображаются полностью. Рекомендуется уменьшить масштаб страницы.
9.2. Почему мне пришло уведомление, что создан "Penalty" шипмент?
Шипменты на прием товара необходимо создавать заблаговременно, в противном случае сотрудники Преп центров будут вынуждены выставлять Вам шипмент типа ««Penalty»». Просим отнестись к этому с пониманием, так как выяснение деталей задерживает приемку товара по всему складу.