Removals & Returns. Allgemeine Kundeneinstellungen

1. Um die Vereinbarungen mit Kunden bezüglich ihrer Retouren anzuzeigen, sind in den allgemeinen Einstellungen die Felder Return notes und Removal notes vorhanden. Diese Felder finden Sie im Menü Settings - Companies, Registerkarte Returns:

2. Die in den allgemeinen Einstellungen angegebenen Informationen zu Rücksendungen werden je nach Rücksendungsart bei der Bearbeitung durch das Prep Center angezeigt.
Removal notes werden angezeigt, wenn die FBA-Rücksendungen abgewickelt werden:

Return notes werden angezeigt, wenn die FBM-Retouren abgewickelt werden:

3. Darüber hinaus kann der Kunde in der Produktkarte Anweisungen hinterlassen, wie mit einem bestimmten Produkt zu verfahren ist. Dafür ist in der Registerkarte Content ein Feld vorgesehen Guidance for returns:

4. Die Anweisungen zur Abwicklung von Rücksendungen sind auch in der Removal-Sendung im Feld FNSKU (markiert im roten Kasten) angegeben.