Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ru:polling [2021/11/04 13:53]
195.189.234.36
+++ ru:polling [2021/11/15 13:36] (текущий)
195.189.234.36
@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 ==== Общая информация ====
 **Поллинг** - это статус заказа //5.3. (Mark print error)//. Он возникает в случае, когда при формировании заказа была некорректно внесена информация об адресе получателя в разделе //"Shipping info"//. Как результат, преп-центру не удается сгенерировать отправочную этикетку на перевозчика.\\
-Информация о всех таких заказах доступна на Dashboard клиента, в разделе **"Order count by status"**:\\
+Информация о всех таких заказах доступна на **Dashboard** клиента, в разделе **"Order count by status"**:\\
 \\
 {{:ru:1поллинг.png?direct&600|}}\\
@@ Строка 13: / Строка 13: @@
 \\
 ==== Как скорректировать информацию в заказе с поллингом ====
-  - Для работы с заказами с поллингом выберите заказы со статусом //5.3. (Mark print error)// на главной странице, **Dashboard**, Вашей компании в разделе **"Order count by status"**;\\ {{:ru:1поллинг.png?direct&600|}}\\
+  - Для работы с заказами с поллингом выберите заказы со статусом //5.3. (Mark print error)// на главной странице, **Dashboard**, Вашей компании в разделе **"Order count by status"**;\\ {{:ru:1поллинг.png?direct&600|}}\\ \\
-  - В открывшемся окне Вам будут доступны все заказы с поллингом. Для редактирования конкретного заказа, нажмите на кнопку "View" напротив этого заказа:\\ {{:ru:поллинг4.png?direct&600|}}\\
+  - В открывшемся окне Вам будут доступны все заказы с поллингом. Для редактирования конкретного заказа, нажмите на кнопку **"View"** напротив этого заказа:\\ {{:ru:поллинг4.png?direct&600|}}\\ \\
-  - На странице заказа в информационном сообщении об ошибке нажмите на ссылку "edit shipment address":\\ {{:ru:поллинг5.png?direct&600|}} \\
+  - На странице заказа в информационном сообщении об ошибке нажмите на ссылку **"edit shipment address"**:\\ {{:ru:поллинг5.png?direct&600|}} \\ \\
-  - В открывшемся окне Вам будет доступна информация и инструменты для корректировки данных:\\ {{:ru:поллинг6.png?direct&600|}} \\
+  - В открывшемся окне Вам будет доступна информация и инструменты для корректировки данных:\\ {{:ru:поллинг6.png?direct&600|}} \\ \\
  \\
       * В правой части окна Вы увидите информационное сообщение, в котором указаны //причины поллинга//;
@@ Строка 24: / Строка 24: @@
 **Here search** - внутренний сервис Ysell, показывает корректные данные, которые соответствуют введенному Вами индексу.\\
 \\
-      * Функция "Send email to client" предусмотрена для того, чтобы направить информационное письмо на клиента с запросом о предоставлении корректных данных.
+После корректировки адреса для сохранения всех изменений нажмите кнопку **"Save"**. В случае внесения корректных данных система отобразит сообщение о том, что изменения успешно сохранены. В результате статус Вашего заказа изменится на //5.1. Prepared on prep-center// (передан в преп-центр):\\ {{:ru:поллинг_7.png?direct&600|}} {{:ru:поллинг8.png?direct&650|}}\\
-      * После корректировки адреса для сохранения всех изменений нажмите кнопку "Save". В случае внесения корректных данных система отобразит сообщение \\ {{:ru:поллинг_7.png?direct&600|}}
+\\
+После того, как статус Вашего заказа изменился на //5.1. (Prepared on prep-center)//, необходимо в поле "Order contents" (в нижней части окна с заказом) нажать на кнопку **"Reset in Status 3"**. Это необходимо для того, чтобы на складе обновились данные по Вашему заказу, и склад заново распечатал для него этикетку. \\ {{:ru:поллинг10.png?direct&600|}}
+==== Дополнительные функции ====
+Рассмотрим дополнительный функции поля "Delivery address"\\ {{:ru:поллинг9.png?direct&600|}}\\
+  - На практике случаются исключения, когда адрес клиентом внесен верно, но система перевозчика их не распознает. Если Вы уверенны в корректности внесенных Вами данных, то для передачи их перевозчику установите галочку в поле **"Force print"** (принудительная печать).\\ **''!''**Важно: обратите внимание на то, что данная функция является платной.
+  - Функция **"Send email to client"** предусмотрена для того, чтобы направить информационное письмо на клиента с запросом о предоставлении корректных данных.