Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ru:faq [2022/05/15 15:17]
support
+++ ru:faq [2023/05/15 12:34] (текущий)
artem [Можно ли через вашу компанию оформить услугу LUCID/EPR для Германии?]
@@ Строка 83: / Строка 83: @@
 >Заказы формируются на клиенте ysell.pro и передаются на Преп центр
->Подробная информация о [[ru:ordership|Отправке заказов]]
+>Подробная информация об [[ru:ordership|Отправке заказов]].
 ----
@@ Строка 89: / Строка 89: @@
 ===== Отправка и доставка =====
 ==== Можете ли вы организовать доставку за границу? ====
-Да, в любую точку мира.
+>Да, в любую точку мира.
 ==== Из чего складывается стоимость отправки B2c заказа? ====
 >Стоимость складывается из услуг:
@@ Строка 101: / Строка 101: @@
 >>Стоимость каждой позиции в заказе = 0,5 евро
 >>Стоимость перевозчика DHL по Германии  = 3,96(Basis price) +14,5%(Dieselzuschlag ) + 0,02(CO2) = 4,55 евро
->Общая стоимость: 1 + 0,6 + 0,15 + 4 = 6,15 евро
+>Общая стоимость: 1 + 0,6 + 0,15 + 4,55 = 6,65 евро
 ==== Что делать, если покупатель не забрал товар и не сможет его самостоятельно забрать? ====
@@ Строка 110: / Строка 110: @@
 ==== Что делать, если покупатель не получил товар или же товар утерян? ====
 >Найти недоставленный или утерянный товар можно обратившись в службу доставки (как правило, номер телефона имеется на сайте службы доставки). Наша компания не несет ответственности за работу службы доставки, мы лишь отправляем ваши товары через нее.
->В случае, если у вас не получается решить этот вопрос самостоятельно, вы можете обратиться в чат техподдержки, который находится внизу страницы. На ваше обращение ответит наш специалист, работающий со службой доставки товаров, и попросит заполнить специальный формуляр, который после заполнения необходимо будет отправить ему обратно. Только после этого мы сможем осуществить поиск вашего товара, связавшись со службой доставки, что сэкономит ваше время и поможет оперативно решить вопрос.
+>В случае, если у вас не получается решить этот вопрос самостоятельно, вы можете обратиться в чат техподдержки, который находится внизу страницы. На ваше обращение ответит наш специалист, работающий со службой доставки товаров, и попросит заполнить специальный формуляр, который после заполнения необходимо будет отправить ему обратно. Только после этого мы сможем осуществить поиск вашего товара, связавшись со службой доставки, что сэкономит ваше время и поможет оперативно решить вопрос. //Данная услуга является платной.//
-Данная услуга является платной.
 ==== Что делать, если посылка потерялась в пути? ====
 >Если Ваша посылка не была доставлена, заполните, пожалуйста, форму ниже. Только после получения от Вас данных, мы сможем уточнить у службы доставки/у перевозчика о статусе доставки Вашего товара. Данная услуга платная (почасовой тариф нашего менеджера зависит от страны Преп центра, с которого была отправлена посылка; почасовой тариф нашего немецкоговорящего менеджера составляет 30 евро/час). Как правило, звонок занимает до пяти минут.
@@ Строка 132: / Строка 131: @@
 ==== Можно ли через вашу компанию оформить услугу LUCID/EPR для Германии? ====
->Наша компания может оказать помощь по оформлению услуги LUCID/EPR для Германии. Для этого вам необходимо заполнить следующую форму: [[https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdoe71H0h8VwP_D1v0C5Z4z6tBb_AkUiqS-jURkUe4BwHD9Ug/viewform]].
+>Наша компания может оказать помощь по оформлению услуги LUCID/EPR для Германии. Для этого вам необходимо заполнить следующую форму: [[https://fulfillment-box.com/ru/centry/centr-germaniya/registraciya-lucid/]].
 >Стоимость услуг:
 >стоимость регистрации и подключения LUCID/EPR (для Германии) - 100 евро и CITEO (для Франции) - 50 евро;
@@ Строка 148: / Строка 147: @@
 ===== Shipments =====
 ==== Как отредактировать количество, услугу в шипменте? ====
->Если вы хотите внести изменения в шипмент после отправки на Преп центр, вам надо сначала его отозвать. А также удалить FBA-plan (при его наличии).
+>Если вы хотите внести изменения в после передачи информации о отправке на Преп центр, её необходимо отозвать. А также удалить FBA-plan (при его наличии).
 >>{{:ru:screenshot_424.png?direct&600|}}
 > После этого вы можете внести изменения и снова отправить его на Преп центр.
@@ Строка 155: / Строка 154: @@
 ===== API =====
-[[ru:api_start|Старт работы с API]]
+>[[ru:api_start|Старт работы с API]]
 ===== Настройка почты =====
-[[ru:mail|Информацию о настройках уведомлений (почты) в Ysell]]
+>[[ru:mail|Информацию о настройках уведомлений (почты) в Ysell]]