Предыдущая версия справа и слева
Предыдущая версия
Следующая версия
|
Предыдущая версия
|
ru:polling [2021/11/04 12:27] 195.189.234.36 |
ru:polling [2021/11/15 13:36] (текущий) 195.189.234.36 |
==== Общая информация ==== | ==== Общая информация ==== |
**Поллинг** - это статус заказа //5.3. (Mark print error)//. Он возникает в случае, когда при формировании заказа была некорректно внесена информация об адресе получателя в разделе //"Shipping info"//. Как результат, преп-центру не удается сгенерировать отправочную этикетку на перевозчика.\\ | **Поллинг** - это статус заказа //5.3. (Mark print error)//. Он возникает в случае, когда при формировании заказа была некорректно внесена информация об адресе получателя в разделе //"Shipping info"//. Как результат, преп-центру не удается сгенерировать отправочную этикетку на перевозчика.\\ |
Информация о всех таких заказах доступна на Dashboard клиента, в разделе **"Order count by status"**:\\ | Информация о всех таких заказах доступна на **Dashboard** клиента, в разделе **"Order count by status"**:\\ |
\\ | \\ |
{{:ru:1поллинг.png?400|}}\\ | {{:ru:1поллинг.png?direct&600|}}\\ |
|| | || |
**''!''**Кроме того, **при правильно настроенной нотификации**, Вы будете получать уведомления на электронную почту.\\ | **''!''**Кроме того, **при правильно настроенной нотификации**, Вы будете получать уведомления на электронную почту.\\ |
Для этого необходимо указать электронную почту в поле "Notify e-mail address for order polling" в разделе "Address" в настройках компании:\\ | Для этого необходимо указать электронную почту в поле "Notify e-mail address for order polling" в разделе "Address" в настройках компании:\\ |
\\ | \\ |
{{:ru:поллинг2.png?nolink&400|}}\\ | {{:ru:поллинг2.png?direct&600|}}\\ |
{{:ru:поллинг3.png?nolink&400|}}\\ | {{:ru:поллинг3.png?direct&600|}}\\ |
\\ | \\ |
==== Как скорректировать информацию в заказе с поллингом ==== | ==== Как скорректировать информацию в заказе с поллингом ==== |
- Для работы с заказами с поллингом выберите заказы со статусом //5.3. (Mark print error)// на главной странице Вашей компании в разделе **"Order count by status"**;\\ | - Для работы с заказами с поллингом выберите заказы со статусом //5.3. (Mark print error)// на главной странице, **Dashboard**, Вашей компании в разделе **"Order count by status"**;\\ {{:ru:1поллинг.png?direct&600|}}\\ \\ |
- В открывшемся окне Вам будут доступны все заказы с поллингом. Для редактирования конкретного заказа, нажмите на кнопку "View" напротив этого заказа:\\ {{:ru:поллинг4.png?nolink&400|}}\\ | - В открывшемся окне Вам будут доступны все заказы с поллингом. Для редактирования конкретного заказа, нажмите на кнопку **"View"** напротив этого заказа:\\ {{:ru:поллинг4.png?direct&600|}}\\ \\ |
- На странице заказа в информационном сообщении об ошибке нажмите на ссылку "edit shipment address":\\ {{:ru:5.png?nolink&400|}} \\ | - На странице заказа в информационном сообщении об ошибке нажмите на ссылку **"edit shipment address"**:\\ {{:ru:поллинг5.png?direct&600|}} \\ \\ |
- В открывшемся окне Вам будет доступна информация и инструменты для корректировки данных:\\ {{:ru:6.png?nolink&400|}} \\ | - В открывшемся окне Вам будет доступна информация и инструменты для корректировки данных:\\ {{:ru:поллинг6.png?direct&600|}} \\ \\ |
\\ | \\ |
* В правой части окна Вы увидите информационное сообщение, в котором указаны //причины поллинга//; | * В правой части окна Вы увидите информационное сообщение, в котором указаны //причины поллинга//; |
**Here search** - внутренний сервис Ysell, показывает корректные данные, которые соответствуют введенному Вами индексу.\\ | **Here search** - внутренний сервис Ysell, показывает корректные данные, которые соответствуют введенному Вами индексу.\\ |
\\ | \\ |
* Функция "Send email to client" предусмотрена для того, чтобы направить информационное письмо на клиента с запросом о предоставлении корректных данных. | После корректировки адреса для сохранения всех изменений нажмите кнопку **"Save"**. В случае внесения корректных данных система отобразит сообщение о том, что изменения успешно сохранены. В результате статус Вашего заказа изменится на //5.1. Prepared on prep-center// (передан в преп-центр):\\ {{:ru:поллинг_7.png?direct&600|}} {{:ru:поллинг8.png?direct&650|}}\\ |
* После корректировки адреса для сохранения всех изменений нажмите кнопку "Save". | \\ |
| После того, как статус Вашего заказа изменился на //5.1. (Prepared on prep-center)//, необходимо в поле "Order contents" (в нижней части окна с заказом) нажать на кнопку **"Reset in Status 3"**. Это необходимо для того, чтобы на складе обновились данные по Вашему заказу, и склад заново распечатал для него этикетку. \\ {{:ru:поллинг10.png?direct&600|}} |
| |
| ==== Дополнительные функции ==== |
| Рассмотрим дополнительный функции поля "Delivery address"\\ {{:ru:поллинг9.png?direct&600|}}\\ |
| - На практике случаются исключения, когда адрес клиентом внесен верно, но система перевозчика их не распознает. Если Вы уверенны в корректности внесенных Вами данных, то для передачи их перевозчику установите галочку в поле **"Force print"** (принудительная печать).\\ **''!''**Важно: обратите внимание на то, что данная функция является платной. |
| - Функция **"Send email to client"** предусмотрена для того, чтобы направить информационное письмо на клиента с запросом о предоставлении корректных данных. |