ru:vozv [Wiki.ysell.pro]

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.


==== Обработка возвратов ====

Для клиентов, которые хотят чтобы наш Преп центр обрабатывал возвраты от покупателей, существует такая возможность. Для этого надо:

1. Зарегистрироваться в системе Ysell https://ysell.pro/en/

2. Загрузить продукты, сделать интеграцию с Amazon (или с другими маркетплейсами, например ebay, shopify) или внести продукты вручную.

3.  Когда возврат приходит на склад, наши работники осматривают его на предмет повреждений и вносят в систему. 

Они обозначают ордер как возвратный и выбирают состояние возвращенного товара.

4. В зависимости от выбранного состояния возвращенного товара ордер становится в  статус 10.1 или 10.2

Если товар соответствующего качества, то ордер получает статус 10.1. Если товар поврежден, ордер получает статус 10.2

5. Клиент, со своей стороны, должен подтвердить прием - нажать на  Accept.

{{:ru:screenshot_416.png?direct&200|}}

6. Ордер становится в статус 10.3

{{:ru:screenshot_409.png?direct&200|}}

8. Продукт автоматически, если он продаваемый, заносится на склад и появляется в кабинете у клиента  (Warehouse)

{{:ru:screenshot_410.png?direct&200|}}

====Важные особенности:====	
		
1. На этикетке на возврате получатель  должен быть указан  в формате  Fulfillment-BOX (компания клиента).	
		
2. Guidance for returns: здесь клиент прописывает как быть с продуктом, инструкция для возврата.

{{:ru:screenshot_411.png?direct&200|}}
			
3. Цена за услугу: прописана в ценах - меню Services.

{{:ru:screenshot_412.png?direct&200|}}