Это старая версия документа!
Обработка ремувалов FBA со стороны Преп центра
Ремувалы обрабатываются только при наличии у клиента интеграции с Amazon
Действия клиента (информационно)
- Клиент создает все ремувалы исключительно в системе Amazon. При этом клиент обязательно должен указать адрес Преп центра по следующему шаблону:
Fulfillment-BOX (Company Name) (!
Очень важно, чтобы в скобках клиент указал наименование своей компании)
Walter-Geerdes-Str. 14th
28307 Bremen\\Germany
Phone: +49 421 668 9414 0
Mail: info@fulfillment-box.de
Действия Преп центра по обработке ремувалов
- Для обработки ремувала в статусе «Transfer» необходимо в строке шипмента нажать на иконку редактирования справа:
- Если клиент оставил инструкции в карточке продукта о том как следует обрабатывать товар, Преп центр увидит их в поле с ФНСКУ:
- В поле «Services» укажите какие услуги были предоставлены и нажмите на иконку с дискетой, чтобы сохранить:
- После завершения обработки ремувала, Вам необходимо изменить статус с «Processing» на «Pay». Тогда список предоставленных услуг Преп центра появится на стороне клиента, а стоимость будет отображаться во вкладке «Cost»:
Обработка товаров, которые возвращены клиентом
* Продукты, которые считаются подержанными (т.е. находились у клиента) приходят с LPN-номером. Просканировав LPN-номер, можно увидеть номер заказа, а также причину возврата.
- При обработке таких ремувалов необходимо указать услугу «Return - …»
- Также Преп центр отмечает состояние таких товаров. Если товар приезжает в поддержанном состоянии, то создается новая карточка товара, его копия. Между новым и поддержанным товаром образуется связь, которая отображается при нажатии кнопки «Relations».