Обработка ремувалов FBA со стороны преп-центра

1. Ремувалы (Removals) - это новые товары, возвращенные со складов FBA. Клиент создает все ремувалы исключительно в системе Amazon. При этом клиент обязательно должен указать адрес преп-центра по следующему шаблону:

Fulfillment-BOX (Company Name) (! Очень важно, чтобы в скобках клиент указал наименование своей компании)
Walter-Geerdes-Str. 14th
28307 Bremen\\Germany
Phone: +49 421 668 9414 0
Mail: info@fulfillment-box.de

2. Для того, чтобы просмотреть перечень ремувалов, необходимо перейти на вкладку «FBA» → «FBA removal». В Amazon ремувалу присваивается «Removal order ID», который автоматически подтянется в Ysell.

3. В связи с тем, что Amazon отправляет ремувалы партиями, одному Removal order ID в системе Ysell будут присвоены несколько шипментов:

4. Все такие шипменты также доступны на вкладке «Prep Client» → «Shipments», по фильтру «Removal» в колонке «Shipment type»:

5. В каждом «Removal» шипменте на вкладке «Products» доступны данные об наименовании продукта, его ID, ASIN, FNSKU и количестве. На вкладке «Tracking» указан номер трекинга, необходимый для преп-центра:

6. В карточке товара клиента может оставить указания, что необходимо сделать с возвратным товаром. Для этого необходимо на вкладке «Content» заполнить поле «Guidance for returns»:

1. Преп-центр, получив посылку, сканирует ее по трекинг-номеру и получает информацию по шипменту с ремувалом:

2. Для обработки ремувала необходимо в строке шипмента нажать на иконку редактирования справа:

3. При обработке ремувала необходимо сменить его статус с «Transfer» на «Processing»:

4. Если клиент в карточке товара оставил инструкции с указанием, что делать с товаром, то они будут видны со стороны преп-центра в поле с FNSKU:

5. В процессе обработки ремувала со стороны преп центра укажите в поле «Services», какие услуги по нему были предоставлены:

6. По завершению обработки ремувала необходимо сменить его статус с «Processing» на «Pay». При этом со стороны клиента появится перечень услуг, предоставленных преп-центром, а на вкладке «Cost» отобразится их стоимость:

1. Продукты, которые считаются подержанными (т.е. находились у клиента) приходят с LPN-номером. Просканировав LPN-номер, можно увидеть номер заказа, а также причину возврата.

2. Обрабатывая такие возвраты, необходимо указывать услугу преп-центра с видом «Return-…»:

3. Также преп-центр указывает состояние пришедшего товара. Если товар приходит в поддержанном состоянии, создается связанная с основным товаром копия, с указанием состояния продукта. Данная информация будет доступна по кнопке «Relations»: