de:polling [Wiki.ysell.pro]

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===== Was ist zu tun, wenn sich Ihre Bestellung im Status "Polling" befindet? =====
==== Allgemeine Informationen ====
**Polling** ist der Bestellstatus //5.3. (Mark print error)//. Dieser tritt auf, wenn die Lieferadresse falsch oder unvollständig in die //"Shipping info"// eingetragen wurde. Infolgedessen kann das Prep Center kein Versandetikett für den Spediteur erstellen.\\ 
Einzelheiten zu diesen Bestellungen sind im **Dashboard** des Kunden im Abschnitt **Order count by status** zu finden:\\
\\
{{:ru:1поллинг.png?direct&600|}}\\
||
**''!''**Außerdem erhalten Sie bei **correctly configured notification** E-mail-Benachrichtigungen.\\
Geben Sie ihre E-mail in das Feld **Notify e-mail address for order polling** im Bereich "Address" ein, welchen Sie in den Firmeneinstellungen finden:\\
\\
{{:ru:поллинг2.png?direct&600|}}\\
{{:ru:поллинг3.png?direct&600|}}\\
\\
==== So korrigieren Sie Bestellungen mit dem "Polling" Status ====
  - Um diese Bestellungen zu korrigieren, gehen Sie zum Bereich **"Order count by status"**, welchen Sie auf dem Dashboard ihrer Firma finden. Wählen sie nun Bestellungen mit dem //5.3. (Mark print error)// Status aus;\\ {{:ru:1поллинг.png?direct&600|}}\\ \\
  - Nun haben Sie einen Überblick über alle Bestellungen mit dem Polling-Status. Um eine bestimmte Bestellung zu bearbeiten, klicken Sie auf den **View**-Button auf der rechten Seite:\\ {{:ru:поллинг4.png?direct&600|}}\\ \\
  - Klicken Sie auf den **edit shipment address**-Link, welcher in der rot hinterlegten Fehlerbenachrichtung erscheint:\\ {{:ru:поллинг5.png?direct&600|}} \\ \\
  - Abschließend sehen Sie alle falschen oder fehlenden Angaben, die Sie eingeben oder korrigieren müssen:\\ {{:ru:поллинг6.png?direct&600|}} \\ \\
 \\
      * Auf der rechten Seite des Fensters sehen sie eine rote Box. Diese zeigt die Gründe für den Statuswechsel (//reasons for polling//) an;
      * Problematische Fehler, in denen falsche Daten eingegeben wurden, sind rot hervorgehoben. Um die Angaben zu überprüfen oder zu korrigieren, platzieren Sie den Cursor in das hervorgehobene rote Feld und verwenden Sie eines der Tools:\\
**Postdirect search** - PLZ-Suchdienst nach Stadt-/Straßenname;\\
**Google search** - Standard-Google-Suchdienst, der den korrekten Namen der Stadt/Straße anzeigt;\\
**Here search** - Interner Ysell-Dienst, welcher die korrekten Daten gemäß dem eingegebenen Postindex anzeigt.\\
\\
      * Nachdem Sie die Adresse korrigiert haben, klicken Sie auf **Save*, um alle Änderungen zu speichern. Das System zeigt Ihnen dann eine Meldung an, die besagt, dass alle Änderungen erfolgreich gespeichert wurden. Dadurch ändert sich der Status Ihrer Bestellung zu //5.1. Prepared on prep-center//:\\ {{:ru:поллинг_7.png?direct&600|}} {{:ru:поллинг8.png?direct&650|}}\\
Nachdem sich der Status Ihrer Bestellung auf //5.1. Prepared on prep-center// geändert hat, müssen Sie auf den **Reset in Status 3**-Button klicken, welcher sich im "Order contents"-Feld befinden. Dieser Schritt ist erforderlich, damit das Lager die Daten Ihrer Bestellung aktualisieren und das Etikett erneut drucken kann.\\ {{:en:поллинг10e.png?direct&600|}}

==== Zusätzliche Funktionen ====
Es gibt zusätzliche Funktionen des Feldes **Delivery address**\\ {{:ru:поллинг9.png?direct&600|}}\\
  - In der Praxis gibt es Ausnahmen, z.B. wenn der Kunde die Adresse korrekt eingegeben hat, das System des Spediteurs sie jedoch nicht erkennt. Wenn Sie sich der Richtigkeit der eingegebenen Adresse sicher sind, dann kreuzen Sie das Kästchen **"Force print"** an, um die Daten an den Spediteur zu übergeben.\\ **''!''**Achtung: Dies Funktion ist kostenpflichtig (**paid feature**).
  - Die **Send email to client**-Function sendet dem Kunden eine Nachricht mit der Bitte, die korrekte Daten anzugeben.