Поллинг - это статус заказа 5.3. (Mark print error). Он возникает в случае, когда при формировании заказа была некорректно внесена информация об адресе получателя в разделе «Shipping info». Как результат, преп-центру не удается сгенерировать отправочную этикетку на перевозчика.
Информация о всех таких заказах доступна на Dashboard клиента, в разделе «Order count by status»:
!
Кроме того, при правильно настроенной нотификации, Вы будете получать уведомления на электронную почту.
Для этого необходимо указать электронную почту в поле «Notify e-mail address for order polling» в разделе «Address» в настройках компании:
Postdirect search - сервис для поиска почтового индекса по наименованию города/улицы;
Google search - стандартный сервис поиска Google, где будет показано правильное наименование города/улицы;
Here search - внутренний сервис Ysell, показывает корректные данные, которые соответствуют введенному Вами индексу.
После корректировки адреса для сохранения всех изменений нажмите кнопку «Save». В случае внесения корректных данных система отобразит сообщение о том, что изменения успешно сохранены. В результате статус Вашего заказа изменится на 5.1. Prepared on prep-center (передан в преп-центр):
После того, как статус Вашего заказа изменился на 5.1. (Prepared on prep-center), необходимо в поле «Order contents» (в нижней части окна с заказом) нажать на кнопку «Reset in Status 3». Это необходимо для того, чтобы на складе обновились данные по Вашему заказу, и склад заново распечатал для него этикетку.
Рассмотрим дополнительный функции поля «Delivery address»
!
Важно: обратите внимание на то, что данная функция является платной.