Процесс обработки возвратов через Ysell.pro представляет собой комплексный подход, включающий в себя получение информации о возврате, его обработку и последующий контроль результатов. Благодаря полной прозрачности всех этапов операций, ваши клиенты в имеют возможность отслеживать количество полученного товара по возврату, состояние возвращенных товаров, а также список предоставленных складских услуг вместе с их стоимостью по каждому возврату.
Доступные атрибуты для поиска:
Order number - Идентификатор заказа в Ysell ( пример: o-999-15 )
Platform order id - Идентификатор заказа на маркетплейсе
Client - Имя покупателя
Return label - трек-номер возвратной транспортировочной этикетки.
Tracking number - Трек-номеру заказа.
Buyer e - mail address - Адрес электронной почты покупателя
Buyer username on platform - Наименование профиля покупателя на платформе.
Buyer Phone Number - Телефонный номер покупателя.
Prepclient Company Id - Наименование компании преп-клиента
Period - Период фильтрации заказов.
Shipping address city - Городу отправителя.
Shipping address postal code - Почтовый индекс отправителя.
Status - Статусу заказа в Ysell
Product ID - Идентификатор продукта в составе заказа ( например p-999-123 )
Product Qty - Количество единиц товара в заказе.
Нажмите на кнопку Returns на странице заказа. В появившемся окне выберите в строке Reason причину возврата. Укажите состояние товара, пришедшего с возвратом в столбце Condition, количество единиц к постановке на складской учет в столбце Qty fulfillable, а также количество единиц товара к утилизации в столбце Qty for recycle. В блоке Memo вы можете указать примечание к возврату.
Статус заказа изменится на Returned to Prep.