Bearbeitung von Entfernungen durch FBA von der Seite des Prep Centers

Entfernungen werden nur bearbeitet, wenn der Kunde Amazon integriert hat.

Kundenaktionen und Systemeinstellungen (Information)

Der Kunde erstellt alle Entfernungen ausschließlich innerhalb des Amazon-Systems. In diesem Fall muss der Kunde die Adresse des Prep Centers gemäß der folgenden Vorlage eingeben:

Fulfillment-BOX (Firmenname) (! Es ist sehr wichtig, dass der Kunde seinen Firmennamen in Klammern angibt)
Walter-Geerdes-Str. 14th
28307 Bremen\\Germany
Tel.: +49 421 668 9414 0
E-Mail: info@fulfillment-box.de

Um die Liste der Entfernungen anzuzeigen, müssen Sie zu FBA → FBA removal gehen. Amazon weist dem Auftrag eine „Removal order ID“ zu, die automatisch an Ysell weitergeleitet wird.

Da Amazon diese Aufträge stapelweise versendet, werden mehrere Sendungen im Ysell-System einer Removal order ID zugeordnet:

Diese Sendungen sind auch auf dem Tab Prep Client → Shipments verfügbar. Wählen Sie den Filter „Removal“ bei „Shipment type“:

Auf dem Tab „Products“ finden Sie die Angaben zu Produktnamen, ID, ASIN, FNSKU und Menge in jeder „Removal“-Sendung. Auf dem Tab „Tracking“ wird vom Prep Center eine Trackingnummer benötigt:

Der Kunde kann auf der Produktkarte Anweisungen hinterlassen, was mit dem zurückgegebenen Produkt zu tun ist. Füllen Sie dazu auf dem Tab „Content“ das Feld Guidance for returns aus:

Maßnahmen des Prep Centers zur Bearbeitung von Entfernungen

Nach Erhalt des Pakets scannt das Prep Center die Sendungsverfolgungsnummer und erhält die erforderlichen Informationen:

Klicken Sie rechts in der Sendungszeile auf das Bleistiftsymbol, um die Entfernung zu bearbeiten:

Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Entfernung beginnen, müssen Sie ihren Status von „Transfer“ auf „Processing“ ändern:

Wenn der Kunde Anweisungen auf der Produktkarte hinterlassen hat, die angeben, was mit dem Produkt zu tun ist, kann das Prep Center diese mit der FNSKU sehen:

Geben Sie im Feld „Services“ an, welche Dienste bereitgestellt wurden und klicken Sie dann zum Speichern auf das Diskettensymbol:

Nachdem Sie die Entfernung abgeschlossen haben, müssen Sie den Status von „Processing“ zu „Pay“ ändern. In diesem Fall erscheint auf der Seite des Kunden eine Liste der erbrachten Dienstleistungen und ihre Kosten werden auf dem Tab „Cost“ angezeigt:

Bearbeitung der vom Kunden retournierten Ware

Produkte, die als gebraucht gelten (vom Kunden verwendet wurden), sind mit einem LPN versehen. Durch Scannen der LPN-Nummer sehen Sie die Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung.

Bei der Bearbeitung solcher Rücksendungen ist es erforderlich, den Service des Prep Centers als „Return-…“ anzugeben:

Außerdem zeigt das Prep Center den Status der eingetroffenen Waren an. Wenn der Artikel in gepflegtem Zustand ankommt, wird eine copy, welche dem Hauptartikel zugeordnet ist, erstellt und gibt den Zustand des Produkts an. Diese Angaben sind verfügbar, indem Sie auf „Relations“ klicken: