ru:vozv

Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия 		Предыдущая версия
ru:vozv [2021/05/27 12:57]
support 		ru:vozv [2022/01/07 11:04] (текущий)
185.16.139.187
Строка 1: Строка 1:
-Для клиентов которые хотят чтобы наш преп цент обрабатывал возвраты от покупателей существует такая возможность. Для этого надо:+ 
 +==== Обработка возвратов ==== 
 + 
 +Для клиентов, которые хотят чтобы наш Преп центр обрабатывал возвраты от покупателей, существует такая возможность. Для этого надо:
  
 1. Зарегистрироваться в системе Ysell https://ysell.pro/en/ 1. Зарегистрироваться в системе Ysell https://ysell.pro/en/
  
-2. Загрузить продукты подсоединенив Amazon или внести продукты вручную+2. Загрузить продукты, сделать интеграцию с Amazon (или с другими маркетплейсами, например ebay, shopify) или внести продукты вручную.
  
-3.  Если заказы уходят через Преп-Центр идентификация заказа происходит по+3.  Когда возврат приходит на склад, наши работники осматривают его на предмет повреждений и вносят в систему. 
  
- Order-ID +Они обозначают ордер как возвратный и выбирают состояние возвращенного товара.
- Почтовый индекс +
- Имя+
  
-4. Чтобы обозначить ордер как возврратный нажимаем на Return и выбираем причину+4. В зависимости от выбранного состояния возвращенного товара ордер становится в  статус 10.1 или 10.2
  
-{{:ru:screenshot_408.png?direct&200|}}+Если товар соответствующего качества, то ордер получает статус 10.1. Если товар поврежден, ордер получает статус 10.2
  
-5. В зависимости от причины ордер стновится в  статус 10.1 или 10.2+5. Клиент, со своей стороны, должен подтвердить прием - нажать на  Accept.
  
-6. Клиент со своей стороны подтверджает прием - выбирает (Accepted)+{{:ru:screenshot_416.png?direct&200|}} 
 + 
 +6. Ордер становится в статус 10.3
  
 {{:ru:screenshot_409.png?direct&200|}} {{:ru:screenshot_409.png?direct&200|}}
- 
-7. Заказ становится в статус 10.3 
  
 8. Продукт автоматически, если он продаваемый, заносится на склад и появляется в кабинете у клиента  (Warehouse) 8. Продукт автоматически, если он продаваемый, заносится на склад и появляется в кабинете у клиента  (Warehouse)
Строка 29: Строка 30:
 ====Важные особенности:====  ====Важные особенности:====
   
-1. На этикетке на возврате получатель  должен быть указан  в формате  Fulfillment-BOX (компания клиента) +1. На этикетке на возврате получатель  должен быть указан  в формате  Fulfillment-BOX (компания клиента).
   
-2. Guidance for returns: здесь клиент прописывает как быть с продуктом, инструкция для возврата+2. Guidance for returns: здесь клиент прописывает как быть с продуктом, инструкция для возврата.
  
 {{:ru:screenshot_411.png?direct&200|}} {{:ru:screenshot_411.png?direct&200|}}
   
-3. Цена за услугу: прописана в ценах - меню Servises+3. Цена за услугу: прописана в ценах - меню Services.
  
 {{:ru:screenshot_412.png?direct&200|}} {{:ru:screenshot_412.png?direct&200|}}
   
 +
  • ru/vozv.1622113038.txt.gz
  • Последнее изменение: 2021/05/27 12:57
  • — support