Различия
Показаны различия между двумя версиями страницы.
Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия Следующая версия | Предыдущая версия | ||
ru:faq1 [2023/08/29 22:21] admin_5 [1.3. Какую информацию необходимо указывать на товаре при отправке на склад?] |
ru:faq1 [2023/11/27 15:58] admin_5 [1.6. Где я могу посмотреть все выставленные мне счета?] |
||
---|---|---|---|
Строка 6: | Строка 6: | ||
- Автоматическое создание товаров/ | - Автоматическое создание товаров/ | ||
- При настроенном соединение с платформой, | - При настроенном соединение с платформой, | ||
- | Если речь идет о интеграции с маркетплейсом Amazon, тогда есть еще несколько немаловажных преимущств: | + | Если речь идет о интеграции с маркетплейсом Amazon, тогда есть еще несколько немаловажных преимуществ: |
- Отправки со склада на Amazon. При наличии интеграции с платформой есть возможность создавать FBA-шипменты непосредственно в Ysell, автоматически подтягивая лейблы. | - Отправки со склада на Amazon. При наличии интеграции с платформой есть возможность создавать FBA-шипменты непосредственно в Ysell, автоматически подтягивая лейблы. | ||
- | - Автоматическая интеграция шипментов типа | + | - Автоматическая интеграция шипментов типа " |
==== 1.2. Какой адрес у Вашего склада? | ==== 1.2. Какой адрес у Вашего склада? | ||
Найти адрес нашего склада Вы всегда можете на нашем сайте https:// | Найти адрес нашего склада Вы всегда можете на нашем сайте https:// | ||
Строка 15: | Строка 15: | ||
Товары для отправки на склад должны быть надлежащим образом промаркированы, | Товары для отправки на склад должны быть надлежащим образом промаркированы, | ||
Ознакомиться с инструкций по правильной маркировке товара можно, перейдя по ссылке: | Ознакомиться с инструкций по правильной маркировке товара можно, перейдя по ссылке: | ||
- | Также необходимо на всех Ваших коробках с товаром указывать следующую информацию в адресе получателя: | + | Также необходимо на всех Ваших коробках с товаром указывать следующую информацию в адресе получателя: |
==== 1.4. Какое контактное лицо на складе можно указать? | ==== 1.4. Какое контактное лицо на складе можно указать? | ||
Контактное лицо - Fulfillment-box (Наименование Вашей компании) | Контактное лицо - Fulfillment-box (Наименование Вашей компании) | ||
Строка 21: | Строка 21: | ||
Ознакомьтесь, | Ознакомьтесь, | ||
==== 1.6. Где я могу посмотреть все выставленные мне счета? ==== | ==== 1.6. Где я могу посмотреть все выставленные мне счета? ==== | ||
- | Чтобы подробнее ознакомиться со всеми вашими инвойсами, | + | Чтобы подробнее ознакомиться со всеми вашими инвойсами, |
===== 2. Работа с продуктом ===== | ===== 2. Работа с продуктом ===== | ||
Строка 35: | Строка 35: | ||
===== 3. Шипменты ===== | ===== 3. Шипменты ===== | ||
==== 3.1. Почему Преп центр не видит мой шипмент? | ==== 3.1. Почему Преп центр не видит мой шипмент? | ||
- | Проверьте статус шипмента, | + | Проверьте статус шипмента, |
==== 3.2. Почему я не могу добавить товар в шипмент коробками, | ==== 3.2. Почему я не могу добавить товар в шипмент коробками, | ||
Проверьте, | Проверьте, | ||
Строка 42: | Строка 42: | ||
Все зависит от того, как товар будет храниться и далее отправлять. Если Вы выбираете боксы, то по прибытии шипмента коробки пересчитываются и ставятся на хранение. Если же Вы выбираете юниты, то при обработке шипмента боксы будут распакованы, | Все зависит от того, как товар будет храниться и далее отправлять. Если Вы выбираете боксы, то по прибытии шипмента коробки пересчитываются и ставятся на хранение. Если же Вы выбираете юниты, то при обработке шипмента боксы будут распакованы, | ||
==== 3.4. Куда отправлять файлы с лейблами для шипмента ==== | ==== 3.4. Куда отправлять файлы с лейблами для шипмента ==== | ||
- | Все необходимые документы следует прикреплять на странице созданного шипмента в разделе " | + | Все необходимые документы следует прикреплять на странице созданного шипмента в разделе |
==== 3.5. Как можно массово добавить в продукты в шипмент? | ==== 3.5. Как можно массово добавить в продукты в шипмент? | ||
Вы можете добавить товары к отправке через импорт таблицы в систему. Для этого необходимо загрузить шаблон таблицы из системы, | Вы можете добавить товары к отправке через импорт таблицы в систему. Для этого необходимо загрузить шаблон таблицы из системы, | ||
Строка 49: | Строка 49: | ||
===== 4. Заказы (FBM-отправки) ===== | ===== 4. Заказы (FBM-отправки) ===== | ||
- | ==== 4.1. Мой заказ попал в поллинг | + | ==== 4.1. Мой заказ попал в поллинг (статус 5.3. "Label error"), как поправить адрес? ==== |
Воспользуйтесь этой инструкцией по устранению поллинга: | Воспользуйтесь этой инструкцией по устранению поллинга: | ||
==== 4.2. Я прикрепил лейблы к заказу, | ==== 4.2. Я прикрепил лейблы к заказу, | ||
Строка 62: | Строка 62: | ||
- В заказе проставлена дата оплаты; | - В заказе проставлена дата оплаты; | ||
- Настроены правила обработки заказов (детальнее - в инструкции https:// | - Настроены правила обработки заказов (детальнее - в инструкции https:// | ||
- | - Проверьте дату отправки заказа (поле | + | - Проверьте дату отправки заказа (поле |
==== 4.5. Где я могу увидеть трек-номер моего заказа? | ==== 4.5. Где я могу увидеть трек-номер моего заказа? | ||
- | Трек-номер станет доступным, | + | Трек-номер станет доступным, |
==== 4.6. Заказ по интеграции зашел в Ysell, но товар в заказе не тот, который должен быть. ==== | ==== 4.6. Заказ по интеграции зашел в Ysell, но товар в заказе не тот, который должен быть. ==== | ||
Скорее всего, листинг закреплен не за тем продуктом. Как перенести листинг на нужный продукт, | Скорее всего, листинг закреплен не за тем продуктом. Как перенести листинг на нужный продукт, | ||
Строка 71: | Строка 71: | ||
==== 5.1. Что выбирать в "Who creates FBA-plan", | ==== 5.1. Что выбирать в "Who creates FBA-plan", | ||
Есть несколько ответственных за создание FBA-plan на Амазон. | Есть несколько ответственных за создание FBA-plan на Амазон. | ||
- | Клиент Ysell - создание FBA шипмента непосредственно в Ysell. | + | **Клиент Ysell** - создание FBA шипмента непосредственно в Ysell. |
- | Client direct by Amazon - создание FBA шипмента на Амазон, | + | **Client direct by Amazon** - создание FBA шипмента на Амазон, |
- | В Вашем случае следует выбрать | + | В Вашем случае следует выбрать " |
==== 5.2. Как дать задание складу для переклейки FNSKU? ==== | ==== 5.2. Как дать задание складу для переклейки FNSKU? ==== | ||
- | При необходимости осуществления переклейки без отправки, | + | При необходимости осуществления переклейки без отправки, |
+ | ==== 5.3. Какие есть ограничения у Amazon по весу и габаритам коробок/ | ||
+ | Максимально допустимые размеры для отправок на европейский Амазон: | ||
+ | - Amazon принимает коробки размером до 63, | ||
+ | - Ограничения по размерам паллет составляет 80*120*180 см (высота 180 см, включая поддон), | ||
Строка 82: | Строка 86: | ||
Найти рабочие часы Преп центра Вы всегда можете на нашем сайте. Для этого достаточно просто выбрать нужный Вам Преп центр, предварительно перейдя по указанной ссылке ниже: https:// | Найти рабочие часы Преп центра Вы всегда можете на нашем сайте. Для этого достаточно просто выбрать нужный Вам Преп центр, предварительно перейдя по указанной ссылке ниже: https:// | ||
==== 6.2. Как можно запросить у склада доп. информацию по товару/ | ==== 6.2. Как можно запросить у склада доп. информацию по товару/ | ||
- | Чтобы запросить фото/ | + | Чтобы запросить фото/ |
Строка 90: | Строка 94: | ||
==== 7.2. Можете ли вы отправлять посылки через мой договор с перевозчиком? | ==== 7.2. Можете ли вы отправлять посылки через мой договор с перевозчиком? | ||
Мы можем передать Ваш товар службе доставки, | Мы можем передать Ваш товар службе доставки, | ||
- | Для этого при формировании заказа обязательно нужно выбрать опцию | + | Для этого при формировании заказа обязательно нужно выбрать опцию |
Обратите внимание: | Обратите внимание: | ||
Строка 98: | Строка 102: | ||
==== 8.2. Почему в системе нет ремувал-шипмента, | ==== 8.2. Почему в системе нет ремувал-шипмента, | ||
Проверьте интеграцию с Amazon. Если соединение активно, | Проверьте интеграцию с Amazon. Если соединение активно, | ||
- | - Перейдите в раздел Prep Client - Shipments. | + | - Перейдите в раздел Prep Client - **Shipments**. |
- | - Создайте новую отправку нажатием на Create shipment. Заполните информацию об отправке на склад (Shipment type - укажите тип Removal. Prep-Center - Название преп-центра, | + | - Создайте новую отправку нажатием на Create shipment. Заполните информацию об отправке на склад (Shipment type - укажите тип |
- Добавьте продукт который должен прийти на склад в качестве возврата нажатием на Product Search. | - Добавьте продукт который должен прийти на склад в качестве возврата нажатием на Product Search. | ||
- | - Укажите услугу приема товара на склад - FBA Removal processing and storage. | + | - Укажите услугу приема товара на склад - **FBA Removal processing and storage**. |
- | - Инициируйте отправку нажатием на вкладку Send to prep. | + | - Инициируйте отправку нажатием на вкладку |
==== 8.3. Когда будет обработан/ | ==== 8.3. Когда будет обработан/ | ||
- | Убедитесь, | + | Убедитесь, |
Также просим обратить внимание на следующее: | Также просим обратить внимание на следующее: | ||
- По входящим посылкам перевозчики часто ставят дату наперед, | - По входящим посылкам перевозчики часто ставят дату наперед, | ||
- | - Заказы отправляются с учетом даты отправки в заказе ("" | + | - Заказы отправляются с учетом даты отправки в заказе (**" |
- В первую очередь обрабатываются шипменты на прием товара, | - В первую очередь обрабатываются шипменты на прием товара, | ||
- Отправка заказа/ | - Отправка заказа/ | ||
Строка 117: | Строка 121: | ||
Возможно, | Возможно, | ||
==== 9.2. Почему мне пришло уведомление, | ==== 9.2. Почему мне пришло уведомление, | ||
- | Шипменты на прием товара необходимо создавать заблаговременно, | + | Шипменты на прием товара необходимо создавать заблаговременно, |
Просим отнестись к этому с пониманием, | Просим отнестись к этому с пониманием, | ||