Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ru:vozv [2021/05/27 12:48]
support
+++ ru:vozv [2022/01/07 11:04] (текущий)
185.16.139.187
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-Для клиентов которые хотят чтобы наш преп цент обрабатывал возвраты от покупателей существует такая возможность. Для этого надо:
-Зарегистрироваться в системе Ysell https://ysell.pro/en/
+==== Обработка возвратов ====
-Загрузить продукты подсоединенив Amazon или внести продукты вручную
+Для клиентов, которые хотят чтобы наш Преп центр обрабатывал возвраты от покупателей, существует такая возможность. Для этого надо:
-  Если заказы уходят через Преп-Центр идентификация заказа происходит по
+. Зарегистрироваться в системе Ysell https://ysell.pro/en/
-    Order-ID
+. Загрузить продукты, сделать интеграцию с Amazon (или с другими маркетплейсами, например ebay, shopify) или внести продукты вручную.
-    Почтовый индекс
+.  Когда возврат приходит на склад, наши работники осматривают его на предмет повреждений и вносят в систему.
-    Имя
+Они обозначают ордер как возвратный и выбирают состояние возвращенного товара.
- Чтобы обозначить ордер как возврратный нажимаем на Return и выбираем причину
+. В зависимости от выбранного состояния возвращенного товара ордер становится в  статус 10.1 или 10.2
-{{:ru:screenshot_408.png?direct&200|}}
+Если товар соответствующего качества, то ордер получает статус 10.1. Если товар поврежден, ордер получает статус 10.2
- В зависимости от причины ордер стновится в  статус 10.1 или 10.2
+. Клиент, со своей стороны, должен подтвердить прием - нажать на  Accept.
- Клиент со своей стороны подтверджает прием - выбирает (Accepted)
+{{:ru:screenshot_416.png?direct&200|}}
+. Ордер становится в статус 10.3
 {{:ru:screenshot_409.png?direct&200|}}
-Заказ становится в статус 10.3
+. Продукт автоматически, если он продаваемый, заносится на склад и появляется в кабинете у клиента  (Warehouse)
-Продукт автоматически, если он продаваемый, заносится на склад и появляется в кабинете у клиента  (Warehouse)
+{{:ru:screenshot_410.png?direct&200|}}
-Важные особенности:
+====Важные особенности:====
-На этикетке на возврате получатель  должен быть указан  в формате  Fulfillment-BOX (компания клиента)
-Guidance for returns: здесь клиент прописывает как быть с продуктом, инструкция для возврата
+. На этикетке на возврате получатель  должен быть указан  в формате  Fulfillment-BOX (компания клиента).
+. Guidance for returns: здесь клиент прописывает как быть с продуктом, инструкция для возврата.
+{{:ru:screenshot_411.png?direct&200|}}
-Цена за услугу: прописана в ценах - меню Servises
+. Цена за услугу: прописана в ценах - меню Services.
+{{:ru:screenshot_412.png?direct&200|}}