Обработка возвратов

Согласно политике возврата Amazon, предприниматели, которые выполняют свои собственные заказы, обязаны принимать и обрабатывать свои собственные возвраты. С помощью Ysell, Вы можете отдать команду Преп центру на обработку товаров, отправленных покупателем обратно на склад. ВАЖНО: На этикетке на возврате получатель должен быть указан в формате Fulfillment-BOX (компания клиента).

1. Перейдите на главную страницу системы. В поле «Order by status» отображаются полученные Преп центром возвраты. Возвраты, полученные Преп центром, отображаются в статусах 10.1, 10.2 и 10.3. Вы также можете получить доступ к полученным Преп центром возвратам, отсортировав заказы по статусу в меню Orders.

2. Нажмите на строку статуса, чтобы перейти к информации о нем.

3. Преп центр указывает состояние пришедшего товара. Если товар приходит в поддержанном состоянии, создается связанная с основным товаром копия, с указанием состояния продукта.

4. Нажатием на Accept, подтвердите возврат товара. После этого заказу присвоится статус 10.3. Продукт, если он продаваемый, автоматически заносится на склад и появляется в кабинете у клиента (Warehouse)

5. Укажите Преп центру дополнительную информацию по обработке возврата, заполнив поле guidance for returns на карточке товара.