Обработка возвратов

Согласно политике возврата Amazon, предприниматели, которые выполняют свои собственные заказы, обязаны принимать и обрабатывать свои собственные возвраты. С помощью Ysell, вы можете отдать команду преп-центру на обработку товаров, отправленных покупателем обратно на склад .

1. Перейдите на главную страницу системы. В поле «Order by status» отображаются полученные преп-центром возвраты. Возвраты, полученные преп-центром, отображаются в статусах 10.1, 10.2 и 10.3. Вы также можете получить доступ к полученным преп-центром возвратам, отсортировав заказы по статусу в меню Orders.

2. Нажмите на строку статуса, чтобы перейти к информации о нем.

3. Преп-центр указывает состояние пришедшего товара. Если товар приходит в поддержанном состоянии, создается связанная с основным товаром копия, с указанием состояния продукта.

4. Нажатием на Accept, подтвердите возврат товара.

5. Укажите преп-центру дополнительную информацию по обработке возврата, заполнив поле guidance for returns на карточке товара.