Обработка возвратов

1. Все возвраты которые к вам заходят вы увидите у себя на главном меню, для этого нажмите на название своей компании слева вверху. В меню вы увидите перечень всех активных ордеров, обратите внимание на статус 10.1.

2. Перейдите в ордер что бы увидеть информацию о нём.

3. Нажмите Accept для того что бы заказ перешёл на преп центр и занялись его обработкой, в этот момент он перейдёт в статус 7.

4. Как только ваш возврат обработают он перейдёт в статус 9, вы так же в главном меню сможете это увидеть. Обратите внимание что за возврат и его обработку так же выставляется счёт, при отправке счёта у вас будет перечень всех затрат на обработку возврата.

5. В зависимости от состояние продукта после возврата, преп центр решает куда его поставить, если с ним всё в порядке и требуется лишь смена упаковки то продукт занесётся в вашу карточку этого продукта, если же его состояние уже не новое то тогда карточка продукта с этим состоянием у вас автоматически создастся, это вы сможете увидеть в самом низу ордера, у этого продукта здесь будет новый Id.

6. У нас имеется возможность писать информацию к каждому продукту по поводу возвратов, если вы заполните эту информацию то преп центр сможет её увидеть и поймёт что делать по вашим словам. Как внести информацию к продукту для возвратов вы увидите в Руководство для возвратов.