| Предыдущая версия справа и слева
Предыдущая версия
Следующая версия
|
Предыдущая версия
|
ru:removals [2022/05/12 14:47]
artem [Обработка товаров, которые возвращены клиентом] |
ru:removals [2023/01/26 16:55] (текущий)
admin_2 |
| ====== Обработка ремувалов FBA со стороны Преп центра ====== | ====== Обработка FBA Removals ====== |
| |
| <WRAP round info 50%> | >Преп-клиент Ysell.pro собирает информацию о созданных, или загруженных по интеграции через MWS отправках с типом Removal. Инициировать поиск отправок можно по нескольким критериям - таким как трек-номер отправки, идентификатор отправки в системе либо Removal Order ID, присвоенный удалению в Amazon. |
| Ремувалы обрабатываются только при наличии у клиента интеграции с Amazon | |
| | ===== Поиск отправки с типом Removal ===== |
| | |
| | >Перейдите в раздел меню Prep Center. Выберите пункт меню Removals. |
| | >>{{:ru:removals_prep1.png?direct&1000|}} |
| | |
| | ---- |
| | |
| | <WRAP group> |
| | <WRAP half column left> |
| | >{{:ru:removals_prep2.png?direct600|}} |
| </WRAP> | </WRAP> |
| |
| ===== Действия клиента (информационно) ===== | <WRAP half column left> |
| * Клиент создает все ремувалы исключительно в системе Amazon. При этом клиент обязательно должен указать адрес Преп центра по следующему шаблону:\\ | > |
| Fulfillment-BOX (Company Name) (**''!''** Очень важно, чтобы в скобках клиент указал **наименование своей компании**) \\ Walter-Geerdes-Str. 14th\\ 28307 Bremen\\Germany\\ Phone: +49 421 668 9414 0\\ Mail: info@fulfillment-box.de\\ \\ | >**Request/search a removal shipment from the client** - Используйте для поиска удалений с Amazon по известным параметрам. |
| | > |
| | >**Shipment Num** - ID отправки с типом Removal |
| | > |
| | >**Removal Order ID** - Идентификатор удаления, присвоенный в Amazon. |
| | > |
| | >**Request** - Используется для загрузки отправления с типом Removal на Преп центр |
| | > |
| | >**Search** - Используется для поиска отправления с типом Removal по подключенных к Преп центру клиентам. |
| | </WRAP> |
| | </WRAP> |
| | |
| | ---- |
| | |
| | >Инициируйте поиск удаления по известным параметрам - к примеру, отсканировав трек-номер посылки в поле **Tracking Num**. Нажатием на **Request**, инициируйте загрузку отправки с клиента. |
| | >>{{:ru:newrem.png?direct&1000|}} |
| | |
| | ---- |
| | |
| | >Если по заданным параметрам отправка была найдена на клиенте, система сообщит о её успешной загрузке на Преп центр. Для её обработки, перейдите по гиперссылке с номером отправки, либо нажмите на иконку **View** в блоке Removal shipments |
| | >>{{:ru:newrem_3.png?direct&1000|}} |
| | |
| | ---- |
| |
| * Для того, чтобы со стороны клиента просмотреть перечень ремувалов, необходимо перейти на вкладку "FBA" → **"FBA removal"**:\\ \\ {{:ru:remov1.png?direct&600|}} | >Перейдите к обработке загруженной отправки. В теле отправки указано количество товара к обработке. Нажатием на статус отправки, переведите его в статус Processing. |
| | >>{{:ru:newremovals_4.png?1000|}} |
| |
| * В Amazon ремувалу присваивается "Removal order ID", который автоматически подтянется в Ysell.\\ {{:ru:remov2.png?direct&600|}} | ---- |
| |
| * В связи с тем, что **Amazon отправляет ремувалы партиями**, одному Removal order ID в системе Ysell будут присвоены несколько шипментов:\\ {{:ru:remov3.png?direct&600|}} | >Нажатием на иконку со знаком **+**, перейдите к добавлению услуг по обработке загруженной отправки. Если клиент указал [[ru:guidance_for_returns|информацию по обработке возврата]], она отобразится на обрабатываемой позиции. |
| | >>{{:ru:newremovals_5.png?direct&1000|}} |
| |
| * Все такие шипменты доступны на вкладке "Prep Client" → "Shipments", по фильтру **"Removal"** в колонке "Shipment type": \\ {{:ru:remov5.png?direct&600|}} | ---- |
| |
| * В каждом шипменте с типа "Removal" на вкладке "Products" доступны данные об наименовании продукта, его ID, ASIN, FNSKU и количестве. На вкладке "Tracking" указан **номер трекинга**, необходимый для Преп центра: \\ {{:ru:remov7.png?direct&600|}}\\ {{:ru:remov8.png?direct&600|}} | >Укажите услугу, которую необходимо применить к позиции. Выбрав услугу, проставьте в поле QTY произвольное значение. Нажатием на **+LPN code** вы можете добавить LPN-номер для каждой единицы принятого товара. Сохраните введенные данные, нажатием на иконку с дискетой. |
| | >**FBA removal processing and storage** - обработка и зачисление позиции на склад. |
| | >**FBA removal product disposal** - утилизация товара. |
| | >**Return processing and storage** - обработка и зачисление на складские места товара, который был отправлен обратно покупателем (возврат) |
| | >>{{:ru:amzrem1.png?direct&600|}} {{:ru:remnew_6.png?direct&600|}} |
| |
| ===== Действия Преп центра по обработке ремувалов ===== | ---- |
| |
| * Преп центр, получив посылку, сканирует ее по трекинг-номеру и получает информацию по шипменту с ремувалом:\\ {{:ru:remov9.png?direct&600|}}\\ \\ Для обработки ремувала в статусе "Transfer" необходимо в строке шипмента нажать на **иконку редактирования** справа:\\ {{:ru:remov10.png?direct&600|}} | >Чтобы упростить процесс приема на складские места обработанных единиц товара, распечатайте и проклейте на коробку с товаром специальные этикетки. Добавьте услугу и количество обработанного товара. Нажатием на иконку QTY, укажите количество товара, загрузите этикетку, и проклейте ей коробку с товаром. |
| | >>{{:ru:removals_prep13.png?direct&600|}} {{:ru:removals_pprep14.png?direct&600|}} |
| |
| * При обработке ремувала необходимо сменить его статус с "Transfer" на "Processing":\\ {{:ru:remov11.png?direct&600|}}\\ | ---- |
| |
| * Если клиент оставил инструкции в карточке продукта о том как следует обрабатывать товар, Преп центр увидит их в поле с ФНСКУ: | >Для добавления товара на склад через страницу отправку, в столбце **Processed QTY** проставьте количество услуги 0, затем нажмите на +stock. Укажите наименование склада, складского места, куда необходимо добавить товар. В блоке Unit package dimension укажите размеры упаковки с товаром |
| >>{{:ru:guidance.png?direct&600|}} | >>{{:ru:amzremo_8.png?direct&600|}} {{:ru:amzremovals_9.png?direct&600|}} |
| * Во время обработки ремувала со стороны Преп центра, в поле "Services", укажите какие услуги были предоставлены и нажмите на иконку с дискетой, чтобы сохранить: | |
| >>{{:ru:services.png?direct&600|}} | |
| * После завершения обработки ремувала, Вам необходимо изменить статус с "Processing" на "Pay". Тогда список предоставленных услуг Преп центра появится на стороне клиента, а стоимость будет отображаться во вкладке "Cost": | |
| >>{{:ru:paycl.png?direct&600|}} {{:ru:payclcost.png?direct&600|}} | |
| |
| ==== Обработка товаров, которые возвращены клиентом ==== | ---- |
| | |
| * Продукты, которые считаются подержанными (т.е. находились у клиента) приходят с LPN-номером. Просканировав LPN-номер, можно увидеть номер заказа, а также причину возврата. | |
| {{:ru:removlnp.png?direct&600|}} | |
| * При обработке таких ремувалов необходимо указать услугу "Return - ..." | |
| >>{{:ru:lpn2.png?direct&600|}} | |
| * Также Преп центр отмечает состояние таких товаров. Если товар приезжает в поддержанном состоянии, то создается новая карточка товара, его копия. Между новым товаром и поддержанным создается связь, которая отображается при нажатии кнопки "Relations" | |
| |
| | >Для того, чтобы сообщить количество товара, принятого к утилизации, выберите услугу **Product Disposal** и укажите количество товара к утилизации. |
| | >>{{:ru:amazonrem_10.png?direct&1000|}} |
| |
| | ---- |
| |
| | >Нажатием на **Relations** доступна информация по внесенным ранее состояниям товара. Если товар необходимо добавить как поддержанный, [[ru:copyid|добавьте копию товара с другим состоянием]]. |
| | >>{{:ru:amazpapaz_10.png?direct&600|}} {{:ru:amazonrem_12.png?direct&600|}} |