Обработка ремувалов FBA со стороны преп-центра

• Ремувалы (Removals) - это новые товары, возвращенные со складов FBA. Клиент создает все ремувалы исключительно в системе Amazon. При этом клиент обязательно должен указать адрес преп-центра по следующему шаблону:
  

Fulfillment-BOX (Company Name) (! Очень важно, чтобы в скобках клиент указал наименование своей компании)
Walter-Geerdes-Str. 14th
28307 Bremen\\Germany
Phone: +49 421 668 9414 0
Mail: info@fulfillment-box.de

• Для того, чтобы просмотреть перечень ремувалов, необходимо перейти на вкладку «FBA» → «FBA removal». В Amazon ремувалу присваивается «Removal order ID», который автоматически подтянется в Ysell.
  
  

• В связи с тем, что Amazon отправляет ремувалы партиями, одному Removal order ID в системе Ysell будут присвоены несколько шипментов:
  

• Все такие шипменты также доступны на вкладке «Prep Client» → «Shipments», по фильтру «Removal» в колонке «Shipment type»:
  

• В каждом «Removal» шипменте на вкладке «Products» доступны данные об наименовании продукта, его ID, ASIN, FNSKU и количестве. На вкладке «Tracking» указан номер трекинга, необходимый для преп-центра:
  

• В карточке товара клиента может оставить указания, что необходимо сделать с возвратным товаром. Для этого необходимо на вкладке «Content» заполнить поле «Guidance for returns»:
  

• Преп-центр, получив посылку, сканирует ее по трекинг-номеру и получает информацию по шипменту с ремувалом:
  
  
  Для обработки ремувала необходимо в строке шипмента нажать на иконку редактирования справа:
  

• При обработке ремувала необходимо сменить его статус с «Transfer» на «Processing»:
  
  

• По завершению обработки ремувала необходимо сменить его статус с «Processing» на «Pay».

Продукты, которые считаются подержанными (т.е. находились у клиента) приходят с LPN-номером. Просканировав LPN-номер, можно увидеть номер заказа, а также причину возврата.
Обрабатывая такие возвраты, необходимо указывать услугу преп-центра с видом «Return-…»: