de
en
ruОбработка складом возврата
Процесс обработки возвратов через Ysell.pro представляет собой комплексный подход, включающий в себя получение информации о возврате, его обработку и последующий контроль результатов. Благодаря полной прозрачности всех этапов операций, ваши клиенты в имеют возможность отслеживать количество полученного товара по возврату, состояние возвращенных товаров, а также список предоставленных складских услуг вместе с их стоимостью по каждому возврату.
Обработка возврата, отправленного с Преп центра
Если заказ по которому поступил возврат был отправлен со склада Преп центра, для начала его обработки необходимо произвести поиск заказа.
Для этого перейдите в раздел меню Orders. Выберите пункт меню Orders Return.
На вкладке Search order return произведите поиск по атрибутам заказа, таким как наименование клиента Преп центра, по которому пришел возврат, почтовый индекс отправителя возврата, город отправителя и так далее.
Доступные атрибуты для поиска:
Order number - Идентификатор заказа в Ysell ( пример: o-999-15 )
Platform order id - Идентификатор заказа на маркетплейсе
Client - Имя покупателя
Return label - трек-номер возвратной транспортировочной этикетки.
Tracking number - Трек-номеру заказа.
Buyer e - mail address - Адрес электронной почты покупателя
Buyer username on platform - Наименование профиля покупателя на платформе.
Buyer Phone Number - Телефонный номер покупателя.
Prepclient Company Id - Наименование компании преп-клиента
Period - Период фильтрации заказов.
Shipping address city - Городу отправителя.
Shipping address postal code - Почтовый индекс отправителя.
Status - Статусу заказа в Ysell
Product ID - Идентификатор продукта в составе заказа ( например p-999-123 )
Product Qty - Количество единиц товара в заказе.
Произведите поиск по перечисленным атрибутам заказа. В окне поиска ниже система выведет результаты поиска. Нажатием на View перейдите на страницу найденного заказа
Нажмите на кнопку Returns на странице заказа. В появившемся окне выберите в строке Reason причину возврата. Укажите состояние товара, пришедшего с возвратом в столбце Condition, количество единиц к постановке на складской учет в столбце Qty fulfillable, а также количество единиц товара к утилизации в столбце Qty for recycle. В блоке Memo вы можете указать примечание к возврату.
Статус заказа изменится на Returned to Prep.