====== Removals & Returns. Allgemeine Kundeneinstellungen ======

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>1. Um die Vereinbarungen mit Kunden bezüglich ihrer Retouren anzuzeigen, sind in den allgemeinen Einstellungen die Felder **Return notes** und **Removal notes** vorhanden. Diese Felder finden Sie im Menü **Settings** - **Companies**, Registerkarte **Returns**:
>>{{:ru:notes.png?direct&600|}}
>2. Die in den allgemeinen Einstellungen angegebenen Informationen zu Rücksendungen werden je nach Rücksendungsart bei der Bearbeitung durch das Prep Center angezeigt. 
>**Removal notes** werden angezeigt, wenn die FBA-Rücksendungen abgewickelt werden:
>>{{:ru:notes2.png?direct&600|}} 
>**Return notes** werden angezeigt, wenn die FBM-Retouren abgewickelt werden:
>>{{:ru:return_notes.png?direct&600|}}
>3. Darüber hinaus kann der Kunde in der Produktkarte Anweisungen hinterlassen, wie es mit einem bestimmten Produkt zu verfahren ist. Dafür ist in der Registerkarte **Content** ein Feld vorgesehen **[[https://wiki.ysell.pro/doku.php?id=de:guidance_for_returns|Retourenanleitung]]**
>>{{:ru:guidancecl.png?direct&600|}}
>4. Die Anweisungen zur Abwicklung von Rücksendungen sind auch in der Removal-Sendung im Feld **FNSKU** (markiert im roten Kasten) angegeben.
>>{{:ru:4211515.png?600|}}