Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- ru:returns_handling [2021/09/24 14:53]
90.140.69.169
+++ ru:returns_handling [2022/09/21 14:14]
admin_2
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Обработка возвратов ======
->>1. Нажмите на название своей компании слева сверху, чтобы перейти в главное меню. Затем нажмите на статус 10.1, чтобы открылись все ордера с возвратами, которые обработал преп центр.
+>Согласно политике возврата Amazon, предприниматели, которые отправляют заказы со своего склада, обязаны принимать и обрабатывать свои собственные возвраты. С помощью Ysell Вы можете отдать команду Преп центру на обработку товаров, отправленных покупателем обратно на склад.
->{{:ru:34757343.png?600|}}
->>2. Перейдите в ордер, чтобы увидеть информацию о нём.
+----
->{{:ru:6436436.png?600|}}
->>3. В зависимости от состояние продукта после возврата преп центр решает куда его поставить, если состояние новое его занесут в карточку с состоянием **New**, если же будет другое состояние, то программа автоматически создаст новый Id продукта с этим состоянием, это Вы сможете увидеть внизу ордера.
+>1. Перейдите на главную страницу вашего клиента ysell.pro. В блоке "Order count by status" отображаются полученные Преп центром возвраты. Возвраты, полученные Преп центром, отображаются в статусах Order returned to prep (Sellable) и Order returned to prep (Unsellable). Вы также можете получить доступ к полученным Преп центром возвратам, отсортировав заказы по статусу в меню Orders.
->{{:ru:346262.png?600|}}
+>>{{:ru:vozzvv_2.png?direct&900|}} {{:ru:vvozz_1.png?direct&600|}}
->>4. Вверху ордера будет кнопка Accept, нажав на неё Вы подтверждаете, что ознакомились с обработкой возврата и приняли для себя всю информацию, после этого ордер переходит в статус 10.3.
+----
->{{:ru:63463.png?600|}}
->>5. У нас имеется возможность писать информацию к каждому продукту по поводу возвратов, если Вы заполните эту информацию, то преп центр сможет увидеть её и поймёт, что делать по внесенной Вами информации. Как внести информацию к продукту для возвратов Вы увидите в [[ru:guidance_for_returns|Руководство для возвратов]].
+>2. Нажмите на строку статуса, чтобы перейти к информации о нем.
+>>{{:ru:6436436.png?600|}}
+----
+>3. Преп центр указывает [[ru:relrem|состояние]] пришедшего товара. Если товар приходит в подержанном состоянии, создается связанная с основным товаром копия, с указанием состояния продукта.
+>>{{:ru:vozzvva_3.png?direct&600|}} {{:ru:vozzvra_4.png?direct&600|}}
+----
+>4. Нажатием на Accept, подтвердите возврат товара. После этого заказу присвоится статус Returned to prep (Accepted). Продукт, если он продаваемый, автоматически заносится на склад и появляется в кабинете у клиента (Warehouse)
+>>{{:ru:vozzza_6.png?direct&600|}}
+----
+>5. Укажите Преп центру дополнительную информацию по обработке возврата, заполнив поле [[ru:guidance_for_returns|guidance for returns]] на карточке товара.
+>>{{:ru:vozvvvt_5.png?direct&600|}}